目录服务概述保洁服务内容保洁服务流程服务质量保证价格与付款方式合作与合同
01服务概述
创造整洁、舒适、安全的办公环境维护办公设施的清洁和完好提升员工的工作效率和满意度服务目标
包括大厅、走廊、卫生间等公共区域保洁办公区域保洁设施维护包括办公室、会议室、休息室等包括照明、空调、门窗等设施的清洁和保养服务范围
服务承诺每周对办公楼进行全面巡检，确保环境卫生和设施完好拥有经验丰富的保洁团队，提供高质量的保洁服务对突发情况及时响应，确保问题得到及时解决定期收集客户反馈，持续改进服务质量定期巡检专业团队**响应客户满意
02保洁服务内容
办公区域清洁卫生间清洁地面清洁垃圾处理日常保括办公桌、椅子、文件柜、窗户等，保持整洁有序。定期清洁卫生间，保持卫生间的干净、整洁、无异味。包括地毯、大理石地面等，保持地面干净整洁，无污渍和灰尘。及时清理垃圾，保持办公室的整洁和卫生。
包括办公区域、卫生间、会议室等，进行深度清洁，去除顽固污渍和灰尘。全区域深度清洁对空调、照明、门窗等设施设备进行深度清洁，保持其良好的运行状态。设施设备清洁定期对办公室进行消毒杀菌，保证室内空气质量，预防细菌滋生。消毒杀菌对办公室的设施设备进行全面检查，发现损坏及时维修或更换。全面检查定期深度保洁
包括天花板、灯具、空调风口等高处清洁，保持高处无灰尘和蜘蛛网。高处清洁对窗户、玻璃门等进行清洁，保持透明光亮。玻璃清洁对地毯、窗帘等进行深度除尘，去除顽固污渍和灰尘。深度除尘针对特殊污渍进行专业处理，如红酒、墨水等污渍的去除。特殊污渍处理特殊清洁服务
03保洁服务流程
提供专业的保洁技能培训，包括清洁技巧、使用清洁用品和设备的方法、安全操作规程等。培训内容采用理论教学、实操演练和案例分析相结合的方式，确保员工熟练掌握保洁技能。培训形式定期开展培训，确保员工技能得到及时更新和提高。培训周期人员培训
选用环保、**、低毒的清洁用品，确保清洁效果的同时保障员工和客户的安全。清洁用品根据办公楼的实际情况，提供合适的清洁设备，如吸尘器、拖地机、清洗机等，提高清洁效率。清洁设备定期对清洁设备进行维护和保养，确保设备的正常运行和使用效果。设备维护清洁用品与设备
安全与环保措施安全防护提供必要的安全防护用品，如手套、口罩、护目镜等，确保员工在保洁过程中的安全。环保措施采用环保的清洁用品和设备，减少对环境的污染和破坏。同时，合理安排保洁时间，尽量减少对客户的影响。安全制度建立完善的安全管理制度，定期进行安全检查和隐患排查，确保办公楼保洁服务的安全可靠。
04服务质量保证
随机抽查在非固定时间对办公楼进行随机抽查，以评估保洁服务的及时性和有效性。定期检查对办公楼的清洁程度、设施维护和环境卫生进行定期检查，确保各项服务达到预定标准。第三方评估引入第三方评估机构对保洁服务进行客观评价，以便发现问题并及时改进。质量检查与评估
设立多种反馈渠道，如电话、****、在线表单等，方便客户随时提出意见和建议。反馈渠道定期开展客户满意度调查，了解客户对保洁服务的评价和需求，以便优化服务内容。定期调查根据客户反馈和调查结果，制定针对性的改进措施，提升保洁服务质量。改进措施客户反馈与改进
培训与考核对保洁人员进行专业培训和考核，确保他们具备提供优质服务的能力和素质。规范操作制定保洁服务操作规范，明确各项工作的流程和要求，确保服务质量的稳定性和可靠性。服务标准制定明确的保洁服务标准，包括清洁程度、服务态度、工作效率等方面，确保服务质量的可衡量性。服务标准与规范
05价格与付款方式
03特殊清洁针对特殊需求，如大理石地面打蜡、办公家具保养等，提供专业清洁服务。01日常保洁根据办公楼面积和保洁需求，提供合理的日常保洁服务费用。02深度清洁定期对办公楼进行深度清洁，包括地毯清洗、玻璃清洁等，确保环境整洁。价格明细
预付款方式客户需在服务开始前支付一定比例的预付款，用于支付保洁人员的工资和部分材料费用。月结方式客户每月与保洁公司结算一次费用，提供发票和收据。长期合作对于长期合作的客户，可提供一定的账期，并给予一定的折扣优惠。付款方式与周期
节假日优惠在春节、劳动节等节假日期间，为客户提供一定的折扣优惠。会员制度建立会员制度，根据会员等级提供不同的优惠政策和服务体验。推荐有奖客户推荐新客户给保洁公司，可获得一定的优惠或礼品。优惠政策与活动
06合作与合同
123包括但不限于办公楼内的清洁、消毒、垃圾处理等。明确服务范围明确保洁服务的质量标准和验收要求，确保服务质量和效率。服务标准和要求确定保洁服务的具体时间安排和频次，以满足客户的需求。服务时间与频次服务合同内容
在合同期内，如需变更服务范围、标准或时间等，双方应协商一致，书面确认变更内容。合同变更在合同期满或提前终止合同时，双方应按照合同约定进行费用结算和服务交接，确保服务的连续性和稳定性。合同终止合同变更与终止
对于服务过程中出现的问题或争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。如协商无果，双方可依据合同约定的仲裁条款或诉讼条款，通过仲裁或诉讼等法律途径解决争议。争议解决方式法律途径协商解决
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