6大电商公司治理结构分析

很多电商公司在成立之初只有一两名员工，创始人往往需要身兼CEO、销售代表、营销人员、设计师、生产工人等多个角色。但随着公司的发展和新员工的不断加入，很多管理问题会随着团队的扩大而逐渐暴露出来，因此一些原本不成文的政策需要落到纸面上或重新规范。同时，公司必须梳理出正规、科学的组织管理架构，确保有效的工作流程。本文将重点介绍六种电商管理架构，帮助企业做出**选择：

• 功能结构

• 扁平结构

• 区域结构

• 基于产品的结构

• 以市场为基础的结构

• 基于流程的结构

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功能结构

职能管理结构，顾名思义，就是将员工按照其职能进行分组。这是企业****的组织结构类型。职能小组包括营销、销售、生产、运输、客服等。在大多数情况下，职能电商管理结构遵循层级模型，具有明确的指挥链。例如，初级员工向经理汇报，经理向部门主管汇报，等等。职能结构有助于公司成长，员工可以发挥自己的优势。但是，这种组织形式也容易导致部门之间缺乏有效沟通，小组工作孤立。

扁平结构

许多公司不喜欢层级结构，而选择采用扁平结构，这种结构的特点是领导层级减少。在这种结构中，所有员工都处于管理层级，这减少了信息到达目标接收者所经过的层级数量，使沟通更加有效。此外，扁平结构可以有效消除下级员工对高级管理人员的恐惧。扁平电商管理结构的主要缺点与其明确程度有关。由于员工没有主管，当他们在工作中遇到问题时，可能很难找到最合适的人来提供帮助。公司可以通过制定明确的角色列表来避免这种情况。

区域结构

区域管理结构只适用于在多个地点经营的企业，例如一个城市的多家门店、其他城市的特许经营店，或在世界各国经营的跨国公司。这种组织形式允许结构中的每个分支机构根据其面临的供需需求做出决策。然而，按地理单位划分管理可能会导致每个地区的管理风格不同。最常见的缺点是，一个分支机构可能会在没有咨询其他分支机构的情况下做出决策，从而导致整体品牌实力下降。

产品结构

产品型电商管理架构是按照产品线进行管理和分工。在这种架构下，公司根据产品类别设立部门并分配员工，让每个人都有机会成为其负责的产品线的专家。例如，一家服装公司可以将员工分为女装和男装部门。这种架构在销售品类广泛的大型公司中很受欢迎。它也使小公司能够更专注于产品研发，并更快地将新产品推向市场。

市场结构

市场型管理架构与产品型管理架构类似，根据细分市场和受众设立部门，使用不同的营销技巧接触不同地区的客户，以**限度地提高营销效果。这种架构的主要缺点是每个部门都具有独立的自主权，缺乏跨部门沟通。一个部门的营销方法可能会无意中损害其他部门的营销策略，或产生相同的营销计划，浪费时间。

流程结构

流程型电商管理架构与职能型架构类似，员工按照公司职能进行划分，如研发、市场销售、订单执行等，每个角色划分都有层级，包括基层员工和管理层。流程型架构更注重公司内部跨部门的沟通和执行，例如研发人员完成工作后，交给市场销售人员，最后通知订单执行团队。这种架构有助于提高公司运作的速度和效率，其主要缺点是如果员工不熟悉工作体系，可能会将工作和信息传递给错误的人，造成流程中断。

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